FAQ

Vous pouvez nous joindre facilement via notre Page de contact ou directement par e-mail à l’adresse suivante : contact@adicttt.com.

N’hésitez pas à nous écrire pour toute question, demande d’information ou problème rencontré — nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Une fois votre commande validée, vous recevrez votre carte cadeau par e-mail sous 24h.

L’envoi se fait manuellement par notre équipe (et non automatiquement), ce qui peut légèrement rallonger le délai — merci de votre compréhension.

Pas de panique ! Contactez-nous au plus vite à contact@adicttt.com.

Si la carte cadeau n’a pas encore été utilisée, nous vous enverrons un nouveau code à la bonne adresse.

En revanche, si le code a déjà été utilisé, il ne pourra malheureusement pas être réédité.

Lorsque vous achetez une carte cadeau, veillez à être connecté(e) à votre compte ou à utiliser l’adresse e-mail de la personne qui utilisera la carte. Une fois la commande validée, vous recevrez par e-mail la carte cadeau accompagnée d’un code unique.

Vous avez ensuite deux façons de l’utiliser :

Via le lien dans l’e-mail :

Cliquez sur le lien reçu, vous serez redirigé vers notre boutique. Lors du paiement, une case "Code carte cadeau" ou "Code promo" apparaîtra — entrez simplement votre code ici.

Via votre compte client :


Connectez-vous (ou créez un compte) avec l’adresse e-mail associée à la carte cadeau. Au moment du paiement, la case "Code carte cadeau" ou "code promo" s’affichera automatiquement. Il ne vous restera plus qu’à y entrer le code reçu.

Si besoin, notre équipe reste à votre disposition à contact@adicttt.com 😉

Pour supprimer votre compte, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à contact@adicttt.com depuis l’adresse associée à votre compte.

Merci d’indiquer dans votre message les informations suivantes pour des raisons de sécurité :

nom et prénom associés au compte en question

adresse e-mail liée au compte à supprimer

Une fois votre demande reçue, nous procéderons à la suppression de votre compte dans les meilleurs délais.

Si aucune des réponses présentes dans notre FAQ ne correspond à votre situation, n’hésitez pas à nous contacter directement par e-mail à contact@adicttt.com.

Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.